עם מיכל גייטו אלבז
מנכ"לית ומייסדת אתר גילטי
מעניקה טיפים לרכישה נכונה און ליין
לכבוד חגי נובמבר!
NOVEMBER MADNESS HERE AGAIN!
בעולם כולו וגם בישראל, חודש נובמבר ידוע כ- November Madness- חודש הקניות באונליין המשופע במבצעים מטורפים, הנחות והטבות כדאיות שמפתות את הצרכנים לרכוש עוד ועוד מבלי לצאת מהבית.
כידוע, אפשר לקנות ברשת בחוכמה, אך מצד שני אפשר גם ליפול ברשת...
לכן, החלטנו להושיב לשיחה אישית מלאת טיפים את מומחית הבית שלנו לתחום הרכישות און-ליין, מיכל גייטו אלבז, מייסדת אתר גילטי וריכזנו עבורכם מדריך שופינג עדכני.
בואו נעשה סדר בשלל האירועים והמבצעים הצפויים לנו החודש ונקבל גם עצות צרכנות שישמרו עליכם בכל ימות השנה.
מיכל, מה הם התמרורים האדומים של קניות ברשת ? מתי לא לקנות ?
זהירות! לא לקנות :
• כאשר קראתם ביקורות לא טובות על שרות באתר שאתם שוקלים לרכוש בו.
• אם האתר אינו מוכר או יש לו מוניטין מפוקפק.
• כשהמוצר זול מדי באופן מעורר חשד- הוא עשוי להיות מזויף.
• אין טלפון של שרות לקוחות או תקנון מסודר של החזרות, החלפות וכדומה.
• אין מנגנוני בטחון להגנה על פרטי האשראי שלכם כמו PAY PAL.
• אין אפשרות לאספקה עם שליח עד הבית, מה שיאלץ אתכם לחכות בתור בדואר.
מתי והיכן כדאי לרכוש ? מה הם הסימנים החיוביים והמרגיעים של התחום ?
• באתרים שמקבלים ציונים גבוהים על שרות ואמינות. כי על שרות לא מתפשרים.
• כאשר התגובות על האתר ברשתות החברתיות טובות.
• תנו עדיפות לאתרים המציעים שרות לקוחות ליברלי וקשוב המאפשר החזרות והחלפות.
• אתרים ישראלים יהיו נגישים יותר ויציעו שרות לקוחות בעברית ונקודת איסוף פיזית למעוניינים.
• כאשר מעניקים לכם דמי משלוח חינם ברכישה מעל סכום צנוע יחסית (150 ₪ לדוגמה, זה סכום סביר).
• כאשר מציעים לכם תוכנית נאמנות צוברת הנחות, אתם יכולים להיות מתוגמלים על נאמנותכם.
• באתרים שמגנים עליכם עם תקנון מסודר ומערכת בטחון לכרטיסי אשראי.
• באתרים בהם המגוון של הפריטים נרחב ומעניין.
• באתרים המציעים חווית גלישה נעימה וידידותית.
• כדאי יותר לרכוש באתרים המציעים "כפל הנחות".
יש לך עצות וטיפים נוספים שיעזרו לנו לקנות בטוח וחכם?
• תכננו את הקניות והכינו מראש Wish list
• השוו לא רק מחירי מוצרים, אלא הוסיפו גם את דמי המשלוח, מיסים אם ישנם כאלה ושקללו את השרות ומדיניות ההחזרות של האתרים בהם אתם רוכשים.
• רכשו רק באתרים מאובטחים, בעלי מוניטין טוב והרבה המלצות ברשת.
• העדיפו אתרים בעלי שרות לקוחות נגיש ויעיל ומדיניות החלפה והחזרה קלה.
• הרגישו בטוחים בקניה שלכם והעדיפו אתרים שיש להם "אבא ואימא" מוכרים.
מה עוד כדאי לדעת ואילו שירותים נוספים אפשר לקבל ?
• שרותי יעוץ לרכישת מתנות - על ידי אנשי מקצוע כמו מאפרות, קוסמטיקאיות או סטייליסטיות.
• שרות קניות אישי להתאמת מוצרים.
• קופסאות מעוצבות שנעים לתת כמתנה ולקבל בהן משלוח.
• מענה טלפוני מהיר.
• צ'אט אינטרנטי.
• דוגמיות או מתנות בכול משלוח.
אז, אלו אירועי צרכנות און ליין צפויים לנו בנובמבר?
ShoppingIL by Google- ב-9-10 לנובמבר חגיגת קניות האונליין של ישראל שיוזמת מידי שנה חברת גוגל.
Chinese Singles' Day- ב-11 לנובמבר עם כל הסינים והעולם את 'חג הרווקים הסיני':
זוהי ללא ספק חגיגת קניות האונליין הגדולה ביותר בשנה של למעלה מ-1.3 מיליארד סינים שלא טועים מצד שני, סין עשויה להיות פחות ידידותית לרכישות און ליין מעבר לים כי קשה למצוא בין מיליארד סיניים "אבא ואימא" למוצר שרכשתם אם תזדקקו להחלפה או לשרות לקוחות.
Black Friday- ב-25 לנובמבר ה'בלאק פריידיי' : חגיגת הקניות הגדולה של אמריקה ביום השישי האחרון של חודש נובמבר.
"הבלאק פריידי" התחיל את כול טרוף הקניות של חודש נובמבר ותתפלאו, הוא צמח ממונח חשבונאי דווקא בתקופה שבה האינטרנט עדיין לא היה קיים ורואי החשבון נהגו לנהל חשבונות בפנקסים.
בתי הכלבו הגדולים בארה"ב שאפו להשיג את יעדי המכירה שלהם לקראת דצמבר וחגיגות סוף השנה ולכן יזמו מבצעי ענק שהעבירו את דו"חות הרווחיות שלהם ממצב אדום (הפסד) למצב שחור (רווח) - מכאן השם "יום שישי השחור!".
Cyber Monday 28 לנובמבר - ה'סייבר מאנדיי' : חגיגת האי-קומרס הגדולה ביותר בעולם.
וואו! כמה אירועים צפויים לנו החודש!!
מיכל, תודה שעשית לנו סדר...
אנחנו מוכנות לצאת לדרך והאצבעות כבר מדגדגות...
כרגיל, אנחנו כאן לכל שאלה ובקשה!
גליה וצוות גילטי